OpenAI gaat de deuren openen voor adverteerders, met de introductie van advertenties in de gratis versie en het nieuwe “ChatGPT Go”-abonnement, zet OpenAI de stap naar een commercieel ecosysteem. Wat betekent deze verschuiving voor de betrouwbaarheid van de AI en welke kansen liggen hier voor jou als adverteerder?
Om AI toegankelijk te houden voor de massa zonder miljardenverlies te (blijven) draaien, introduceert OpenAI ChatGPT Go nu ook wereldwijd. Voor $8 per maand krijgen gebruikers meer functies dan in de gratis versie (Bestanduploads en extensies zoals DALL-E) maar wel met een belangrijke kanttekening ten opzichte van het duurdere plus-pakket: Advertenties.
Advertenties in ChatGPT starten in de VS
De eerste tests beginnen in de komende weken bij gebruikers in de Verenigde Staten. Hoewel we in Europa nog even moeten wachten, zal dit het nieuwe normaal in ChatGPT worden. Om de grote verliezen van de AI te bekostigen, moest er naast de abonnementen een verandering komen in de vorm van hoe ChatGPT (gratis) gebruikt werd.
In de eerste testfase in de Verenigde Staten worden advertenties pas getoond onder het AI-antwoord wanneer er een directe match is met de context van het gesprek. OpenAI kiest hierbij voor een duidelijke scheiding: de commerciële uitingen worden apart gemarkeerd en staan los van de inhoud van het antwoord, zodat de objectiviteit van de AI niet in het gedrang komt.
Als gebruiker heb je controle over deze ervaring. Je kunt zien waarom een specifieke advertentie wordt getoond, uitingen verbergen of feedback geven op de relevantie ervan. Daarnaast zijn er strikte grenzen gesteld aan waar en aan wie er geadverteerd wordt: gebruikers onder de 18 jaar krijgen geen advertenties te zien, en gevoelige onderwerpen zoals (mentale) gezondheid en politiek blijven volledig advertentievrij.
Voorbeeld van de advertentie:
Bron: OpenAI
Richtlijn voor advertenties in ChatGPT
OpenAI schrijft dat: “Gebruikers erop moeten vertrouwen dat antwoorden van ChatGPT worden gedreven door wat objectief nuttig is, en nooit door reclame” Om dit te bewerkstelligen hebben ze advertenties principes in het leven roepen, deze luiden als volgt:
- Afstemming op de missie: Onze missie is ervoor te zorgen dat AGI de gehele mensheid ten goede komt; onze inzet voor advertenties ondersteunt altijd die missie en maakt AI toegankelijker voor een breder publiek.
- Onafhankelijkheid van antwoorden: Advertenties beïnvloeden de antwoorden die ChatGPT je geeft niet. Antwoorden worden geoptimaliseerd op basis van wat het meest nuttig voor je is. Advertenties zijn altijd gescheiden en duidelijk aangegeven.
- Gespreksprivacy: We delen je gesprekken met ChatGPT niet met adverteerders en verkopen je gegevens nooit aan adverteerders.
- Keuze en controle: Je bepaalt hoe je gegevens worden gebruikt. Je kunt personalisatie uitschakelen en je kunt de gegevens die voor advertenties worden gebruikt op elk moment wissen. We zullen altijd een manier bieden om geen advertenties te zien in ChatGPT, inclusief een betaalde optie zonder advertenties.
- Waarde op lange termijn: We optimaliseren niet voor de tijd die je in ChatGPT doorbrengt. We geven prioriteit aan het vertrouwen en de ervaring van gebruikers boven inkomsten.
Bron: OpenAI
Een extra laag binnen de marketingmix
We moeten ChatGPT-advertenties moeten niet zien als vervanger van bestaande kanalen zoals Google Ads, maar als een aanvullende laag binnen de online marketingmix.
Waar Google Ads inspeelt op actieve zoekintentie, ontstaat in ChatGPT een nieuwe vorm van gespreksintentie: gebruikers die zich oriënteren, afwegen en context zoeken voordat ze überhaupt gaan zoeken.
De onderstaande vergelijking helpt om de verschillende rollen van ChatGPT Ads en Google Ads binnen een marketingstrategie te duiden:
| ChatGPT Ads | Google Ads |
| Gespreksintentie | Zoekintentie |
| Lage frequentie | Hoge herhaling |
| Context = leidend | Keyword = leidend |
| Sterk in oriëntatie & relevantie | Sterk in schaal & conversie |
In de praktijk kunnen deze kanalen elkaar versterken: ChatGPT kan zorgen voor merkvoorkeur en vertrouwen, terwijl Google Ads het moment van actie opvangt.
Wat betekent dit concreet voor adverteerders?
De introductie van advertenties in ChatGPT vraagt om een andere manier van denken dan bij bestaande performancekanalen. Niet omdat de basisprincipes veranderen, maar omdat context en relevantie zwaarder wegen dan ooit.
Concreet betekent dit:
- Andere invalshoek in boodschap: advertenties moeten inhoudelijk aansluiten op de vraag van de gebruiker, niet alleen op commerciële intentie.
- Beperkte schaal in de startfase: het kanaal zal vooral geschikt zijn voor gerichte tests en learnings, niet voor volume.
- Positionering vóór conversie: ChatGPT Ads lenen zich met name voor het opbouwen van vertrouwen en merkvoorkeur, als aanvulling op kanalen die directe conversie realiseren.
- Test & learn centraal: succes zal vooral bepaald worden door experimenteren met context, formulering en plaatsing binnen de funnel.
