Je ziet het steeds vaker: advertenties die steeds opnieuw voorbij komen. Het kan handig zijn, maar soms ook storend. Maar leidt die herhaling tot meer aankopen? Vaak wel. Herhalende advertenties zorgen voor 70% meer kans op conversie. Toch is het best moeilijk om dit goed af te stemmen, want hoe vaak adverteren is te vaak? Dat is waarom de goede advertentiefrequentie zo belangrijk is.
Wat is advertentiefrequentie?
Advertentiefrequentie is het gemiddelde aantal keren dat een gebruiker een advertentie ziet binnen een bepaalde periode. Je berekent dit door het totaal aantal vertoningen te delen door het bereik. Deze som laat zien hoe vaak je dezelfde persoon bereikt met jouw campagne.
Waarom herhaling werkt in online advertising
Herhaling helpt mensen herinneren aan producten of diensten die ze eerder hebben bekeken. Daardoor neemt merkherkenning toe. Met maar liefst 57%. Vooral bij webshopbezoekers die hun winkelwagen verlaten, kan een slimme advertentiefrequentie het verschil maken. Daardoor keren zij vaker terug, wat de conversieratio met wel 150% kan verhogen.
Door dynamische advertenties te gebruiken binnen retargeting campagnes, adverteer je bij mensen die het product al eerder bekeken hebben. Conversies kunnen hierdoor tot wel 3 keer verhoogd worden. Je adverteert namelijk bij mensen die al interesse hebben getoond.
Ook bij andere campagnes werkt dit goed. Denk aan iemand die een dienstenpagina bezoekt of een whitepaper download, maar nog geen contact opneemt. Door deze persoon later opnieuw een advertentie te laten zien, vergroot je de kans op conversie. Je richt je namelijk op mensen die al interesse hebben getoond.
Bron: Cropink
Bron: Meta
Te vaak of te weinig adverteren: een herkenbaar dilemma
Het bepalen van de juiste advertentiefrequentie is niet gemakkelijk. Adverteer je dezelfde advertentie te vaak, dan loop je misschien het risico op irritatie en advertentiemoeheid. Maar adverteer je dezelfde advertentie te weinig, dan blijf je onzichtbaar en mis je kansen. Dit is gelukkig iets dat goed meetbaar is.
Dalende click-through rates, stijgende kosten per conversie en hogere bounce rates zijn duidelijke signalen dat je advertentiefrequentie te hoog ligt. Zie je juist veel bereik, weinig data en nauwelijks conversies? Dan is de frequentie waarschijnlijk te laag.
Hoe meet je advertentiefrequentie en wat is een goede richtlijn?
Advertentiefrequentie kan je berekenen door het totaal aantal vertoningen te delen door het bereik.
Een goede richtlijn is de regel van 7. Een potentiële klant moet een merk gemiddeld zeven keer zien voordat hij tot aankoop overgaat. Dat betekent niet dat je continu zichtbaar moet zijn, maar wel dat herhaling nodig is. Dit is geen vaste regel, want de ideale frequentie verschilt per platform, campagne en doelgroep.
Bron: Umaryland
Via een frequentiecap kun je instellen hoe vaak iemand je advertentie mag zien binnen een bepaalde periode. Dit helpt om irritatie te voorkomen. De meeste platformen bieden de mogelijkheid om dit via de campagneinstellingen aan te passen.
Advertentiefrequentie binnen de customer journey
Ook de fase waarin iemand zich bevindt in de customer journey speelt een grote rol. Daarbij gaat het niet alleen om advertentievertoningen, maar om alle contactmomenten met het merk (bijvoorbeeld advertenties, social posts, websitebezoeken, e-mails of andere merkinteracties).
- Oriëntatiefase: 2–3 contactmomenten met het merk om bekendheid op te bouwen.
- Overwegingsfase: 3–5 contactmomenten met het merk om vertrouwen en herkenning te versterken.
- Beslissingsfase: 5-10 contactmomenten met het merk als laatste zet richting conversie.
Warme doelgroepen kunnen doorgaans meer herhaling aan dan nieuwe bezoekers, omdat zij het merk al vaker zijn tegengekomen in eerdere contactmomenten.
Waarom advertentiefrequentie zo belangrijk is
Een goed ingestelde advertentiefrequentie zorgt voor balans. Te laag betekent dat je merk snel wordt vergeten. Te hoog voelt als spam. De juiste afstelling levert juist strategisch voordeel op:
- Meer rendement uit hetzelfde budget
- Betere merkherkenning
- Minder advertentiemoeheid
- Effectievere retargeting zonder opdringerig te zijn
Op deze manier haal je meer uit je campagnes, zonder je doelgroep te overbelasten.
De rol van AI algoritmes
Ook AI-algoritmes spelen een grotere rol op advertentieplatformen. Zo wordt onder andere op Meta en Google bepaald wie de advertentie te zien krijgt en hoe vaak. Door de advertentiefrequentie goed bij te houden, voorkom je dat mensen je advertentie te vaak zien en afhaken. Zo blijven de prestaties stabiel en kan het algoritme je budget slimmer verdelen.
Conclusie: advertentiefrequentie als succesfactor
Advertentiefrequentie heeft grote invloed op het succes van online campagnes. Er bestaat geen vaste ideale frequentie. Dit hangt af van het kanaal, het campagnedoel en de fase in de customer journey. Door continu te meten, testen en bij te sturen, voorkom je verspilling en haal je meer resultaat uit je advertising. Het is geen eenmalige instelling, maar een knop waar je voortdurend aan moet draaien.
