Het Emerce Connect Congres is gehouden bij Pakhuis de Zwijger op 13 december 2011. Emerce Connect is een congres dat in het teken staat van de belangrijkste online en mobile innovaties met betrekking tot direct sales en behoud van de klantendatabase. Alle kanalen en platforms zoals email, social media en web komen aanbod. Namens World Ticket Center was ik aanwezig op dit congres, de presentaties die ik heb bijgewoond zijn uitgewerkt tot praktische samenvattingen daarnaast kunt u van een groot aantal presentaties de volledige slideshare presentaties bekijken.
Opening Emerce Connect door Gijs Vroom
Statements:
- niet alles gaat vanzelf, online kunnen ook veel dingen fout gaan
- klant verwacht veel van bedrijven
Er zijn 3 soorten organisaties op dit gebied te onderscheiden:
- De Pure Players > autoriteit op dit gebied
- Challengers > snel wendbare partijen
- The big and complicated > grote bedrijven met ingewikkelende IT
De presentatiesamenvattingen:
- Wereldwijd onderzoek IBM: Online Klant dialoog (by IBM)
- Concrete tips over eCRM (by Borgers & Straathof)
- social media en emailmarketing (by Ematters)
- De nieuwste ontwikkelingen in Google search (Stateofsearch.com)
- Customer Experience Marketing (by Gianfranco Cuzziol)
- Digitale CRM strategie (by Inshared)
- Realtime email & social media combineren (by Tripolis)
- Emerce multichannel naar connected (by Wehkamp en Ziggo)
- De career life cycle (by VNU media)
- Customer experience (by KPN)
Hieronder ziet u enkele foto’s die gemaakt zijn tijdens de presentaties op het Emerce Connect congres.
Pieter,
Bedankt voor het uitwerken van de presentaties, zeker interessante info! En handig om terug te lezen op je blog!
groet,
Wouter